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1.- EL PROGRAMA DE FIDELIDAD PUNTOS VITA

¿QUÉ ES EL PROGRAMA DE FIDELIDAD VITA PUNTOS?

Puntos VITA es un programa de fidelidad organizado por Vita Store, que te permite la acumulación de puntos en una cuenta personal por compras, los que podrán ser canjeados por productos o utilizados como descuento en compras.

2.- CLIENTES DEL PROGRAMA

¿QUIÉNES PARTICIPAN DEL PROGRAMA?

Participan de este Programa los clientes que hayan entregado sus datos para poder registrarse en el programa.

Para ser un Cliente Titular deberás cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Entregar tu nombre y apellido

  2. Entregar tu correo electrónico


¿CÓMO PUEDO INSCRIBIRME?

Solo debes indicar los datos mencionados en el Punto 2.a) y b)

3.- ACUMULACIÓN DE PUNTOS

¿CÓMO SE ACUMULAN LOS PUNTOS?

Si eres cliente de Vita Puntos, cada una de las compras en alguna de nuestras tiendas te otorgará la cantidad de puntos que Vita Store, haya definido e informado previamente. Esto corresponde a 1 Vita Punto por cada $100 pesos de compra, cantidad que podrá ser modificada, informando a los Clientes con al menos 10 días de anticipación, a través de correo electrónico y/o a través de un comunicado en www.vitastore.cl

Para esto, Puntos Vita informará:

  1. Las compras que dan derecho a acumular puntos;

  2. La cantidad de puntos que pueden ser acumulados por cada compra.

Para acumular los puntos, debes identificarte al momento de la compra, indicando en caja tu nombre y correo electrónico.

Los puntos que se obtengan en las compras realizadas en las tiendas Participantes, serán abonados a tu cuenta de manera inmediata.

¿QUÉ PASA SI DEVUELVO UN PRODUCTO O DESISTO DE UNA COMPRA QUE ACUMULA PUNTOS?

Si por alguna razón devuelves un producto o desistes de la compra, los puntos adquiridos en la compra de ese producto se descontarán de tu cuenta. Si el producto devuelto originó la acumulación de puntos adicionales por alguna promoción determinada, estos también serán descontados de tu cuenta.

¿CUÁNTO DURAN LOS PUNTOS EN MI CUENTA?

Los puntos tienen una vigencia de 12 meses, a contar del día 1° del mes siguiente al mes en que se cargan los puntos en tu cuenta.

4.- CANJE DE PUNTOS POR PRODUCTOS O SERVICIOS ¿CÓMO CANJEAR TUS PUNTOS POR PREMIOS?

Una vez que hayas acumulado puntos, podrás canjear todos o parte de tus puntos, en cualquiera de nuestras tiendas participantes.

El puntaje mínimo para canjear productos en nuestras Marcas Participantes es de 500 puntos. Puntos VITA podrá modificar unilateralmente y en cualquier momento, el mínimo de puntos para canjear en tiendas participantes.

¿SE PUEDEN ADQUIRIR PRODUCTOS PAGANDO CON DINERO Y CANJEANDO PUNTOS EN UNA MISMA TRANSACCIÓN?

Sí, podrás utilizar tus puntos a modo de copago en la compra de productos en las tiendas Participantes, canjeando desde 500 puntos, a excepción de las compras que se encuentren afectas a ofertas exclusivas con un medio de pago específico o cuyo medio de pago no sea compatible con el canje de puntos.

¿PUEDO CANJEAR MIS PUNTOS POR DINERO O GIFTCARDS?

No. Los puntos acumulados en una Cuenta no podrán ser canjeados por dinero en efectivo, tarjetas "Giftcard" u otro producto o servicio similar.

5.- INFORMACIÓN DE LA CUENTA Y LOS PUNTOS ¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MIS PUNTOS?

Si quieres saber el estado y cualquier otra información sobre tus puntos, puedes consultar directamente en cualquiera de nuestras tiendas cuando compras.

Si consideras que existen diferencias entre los puntos informados y los acumulados, puedes pedir que se realice una revisión, para aclarar el posible error. En caso de que se constate este error, lo corregiremos.